WARTUNGSLEISTUNGEN

Basiswartung

Die Basiswartung umfasst die Garantie und Gewährleistung für die Software. Ebenfalls erhalten Sie auch ein Login für den Kundenbereich unserer Website mit Supportanfrageformular, FAQ’s und dem Downloadbereich.

Updateservice

Der Updateservice beinhaltet die kostenlose Lieferung von neuen Versionen, inkl. Dokumentation und Installationsanleitung. Neue Versionen werden mindestens einmal im Jahr mit Verbesserungen, neuen Funktionen und Fehlerkorrekturen ausgeliefert. Die Installation selber ist nicht Bestandteil des Updateservices.

Dienstleistungsabonnement

Das Dienstleistungsabonnement beinhaltet Hotline-Service (an Arbeitstagen von 09.00 bis 12.00 und von 13.30 bis 16.30) per Telefon oder e-Mail, Unterstützung/Parametrierung vor Ort, technische Unterstützung vor Ort im Umfang der vereinbarten Stunden.