Häufige Fragen – Infogate AG
Antworten auf die häufigsten Fragen zu Infogate, Tutoris und e-Case – Software für das Schweizer Sozialwesen. Funktionen, Einführung, Datenschutz und mehr.
Über Infogate
Was macht Infogate AG?
Infogate AG ist ein Schweizer Softwareunternehmen, das digitale Lösungen für das Sozialwesen entwickelt. Mit Tutoris und e-Case unterstützt Infogate Gemeinden, Sozialdienste, Heime und soziale Einrichtungen in der ganzen Schweiz bei der digitalen Fallführung, Dossierarbeit und Administration. Infogate wurde vor über 30 Jahren gegründet und ist ausschliesslich auf das Schweizer Sozialwesen spezialisiert.
Wo ist Infogate AG ansässig?
Infogate AG hat seinen Sitz in der Schweiz und entwickelt, betreibt und supportet beide Softwarelösungen ausschliesslich in der Schweiz.
Welche Produkte bietet Infogate an?
Infogate bietet zwei spezialisierte Softwarelösungen für das Schweizer Sozialwesen an: Tutoris – die Fallführungssoftware für Gemeinden, Städte und Sozialdienste – und e-Case – die Fallmanagement-Software für Heime, Beratungsstellen und soziale Einrichtungen.
Tutoris und e-Case
Was ist der Unterschied zwischen Tutoris und e-Case?
Tutoris richtet sich an Organisationen der öffentlichen Hand – also Gemeinden, Städte und Sozialdienste mit behördlichem Auftrag. e-Case ist für soziale Einrichtungen in privater oder gemeinnütziger Trägerschaft entwickelt worden, wie Heime, Beratungsstellen oder Schuldenberatungen. Beide Lösungen stammen von Infogate und können über eine direkte Schnittstelle miteinander verbunden werden. Eine ausführliche Gegenüberstellung finden Sie auf unserer Vergleichsseite.
Für welche Bereiche im Sozialwesen sind die Lösungen geeignet?
Tutoris deckt die zentralen Aufgabenbereiche des öffentlichen Sozialwesens ab: Sozialhilfe, Asyl- und Flüchtlingswesen, Alimentenhilfe sowie Kindes- und Erwachsenenschutz (KESB). e-Case eignet sich für Heime, Beratungsstellen im Case Management, Schulsozialarbeit, Schuldenberatung, betriebliche Sozialberatung und Organisationen im Bereich Arbeitsintegration.
Gibt es eine Schnittstelle zwischen Tutoris und e-Case?
Ja. Tutoris und e-Case verfügen über eine direkte Schnittstelle, über die Klientenstammdaten zwischen den beiden Systemen ausgetauscht werden können. Das verhindert Doppelerfassungen und ist besonders nützlich, wenn eine Gemeinde und eine soziale Einrichtung eng zusammenarbeiten.
Sind Tutoris und e-Case in der Cloud verfügbar?
Ja. Tutoris ist als Tutoris.Web als moderne, browserbasierte Weblösung verfügbar. e-Case kann als «e-Case as a Service» in der Cloud betrieben werden. Beide Optionen ermöglichen ortsunabhängiges Arbeiten ohne lokale Installation.
Mit welchen anderen Systemen lassen sich die Lösungen verbinden?
Tutoris bietet Schnittstellen zu Finanzbuchhaltungssystemen (Abacus, SAP, Infoma NSP, RUF), Einwohnerkontrollsystemen (innosolv, GERES, ZEMIS), dem Bundesamt für Statistik (BFS), Microsoft SharePoint sowie weiteren Fachsystemen. e-Case verfügt über Schnittstellen zu Finanzsystemen wie Abacus, Winawer und Sesame sowie zu ZEMIS und weiteren Systemen. Beide Lösungen sind nahtlos in Microsoft Office (Outlook, Word, Excel) integriert.
Einführung und Support
Wie lange dauert die Einführung von Tutoris oder e-Case?
Die Einführungsdauer hängt von der Grösse der Organisation, den bestehenden Prozessen und dem Umfang der gewünschten Module ab. Infogate begleitet jede Einführung mit einem strukturierten Projektvorgehen – von der Analyse über die Konfiguration bis zur Schulung der Mitarbeitenden. In einem persönlichen Beratungsgespräch können wir eine realistische Einschätzung für Ihre Organisation geben.
Welchen Support bietet Infogate nach der Einführung?
Infogate bietet laufenden Support für beide Softwarelösungen. Dazu gehören regelmässige Updates, Weiterentwicklungen basierend auf gesetzlichen Anforderungen und Kundenfeedback sowie direkter Kundensupport. Da Infogate ausschliesslich auf das Schweizer Sozialwesen spezialisiert ist, kennen unsere Supportmitarbeitenden die fachlichen Anforderungen aus der Praxis.
Datenschutz und Sicherheit
Sind Tutoris und e-Case DSG-konform?
Ja. Beide Lösungen werden in der Schweiz entwickelt und betrieben. Der Datenschutz nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) ist ein zentraler Bestandteil beider Produkte. Die Daten werden ausschliesslich in der Schweiz gespeichert.
Wie wird die Datensicherheit gewährleistet?
Beide Lösungen verfügen über individuelle Rollen- und Berechtigungskonzepte mit präzisen Zugriffsrechten. Tutoris unterstützt zusätzlich Single-Sign-On und den parallelen Betrieb mehrerer Organisationseinheiten (Mandanten) mit klarer Datentrennung. Für die revisionssichere Archivierung steht eine Schnittstelle zum Staatsarchiv (e-Case) bzw. zum CMI DMS (Tutoris) zur Verfügung.
Demo und Kontakt
Kann ich eine Demo von Tutoris oder e-Case vereinbaren?
Ja – für beide Produkte bieten wir persönliche Demos an. In einem unverbindlichen Gespräch zeigen wir Ihnen die Lösung, die zu Ihrer Organisation passt, und gehen auf Ihre spezifischen Anforderungen ein.
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Wie kann ich Infogate kontaktieren?
Sie erreichen uns über unser Kontaktformular auf der Website oder direkt per Telefon unter +41 (0)44 306 56 56. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.