IT Support Fachapplikation Tutoris (80 – 100 %)

Überblick

Als Teil unseres Teams übernimmst Du die fachliche Betreuung und den Support unserer Anwender:innen rund um Tutoris.
Du bist erster Ansprechpartner für Supportanfragen und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen schnell und kompetent Hilfe erhalten.
Dabei arbeitest Du eng mit dem Team zusammen, bringst eigene Ideen ein und trägst zur Weiterentwicklung unserer Applikationen bei.

Deine Verantwortung

• Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail, Telefon oder Ticketsystem
• Dokumentation von Kundenfragen und Lösungswegen
• Durchführung von Anwender-Schulungen und Wissenstransfer
• Testen neuer Softwareversionen und aktives Mitgestalten von Verbesserungen

Das bringst du mit

Wir suchen kommunikative, engagierte Talente mit einem starken Service-Gedanken.
Du passt gut zu uns, wenn Du…

• eine Ausbildung oder Weiterbildung im IT-, kaufmännischen oder sozialen Bereich mitbringst
• Freude am Support und an der Arbeit mit Anwender:innen hast
• ein gutes Verständnis für buchhalterische Abläufe mitbringst
• Zusammenhänge zwischen Fachprozessen und Software schnell erfassen kannst
• sicher im Umgang mit Microsoft Office 365 bist
• fliessend Deutsch sprichst und über gute Englischkenntnisse verfügst
• strukturiert arbeitest, gerne dokumentierst und Lösungen verständlich erklärst

Pluspunkte (kein Muss)

• Erfahrung mit .Net, SQL oder Reporting-Tools
• Französischkenntnisse

Eckdaten

• Pensum: 80–100%
• Arbeitsort: Zürich
• Start: per sofort / nach Vereinbarung
• Kontakt: Ursina Deplazes