Stadt Baden: Digitale Kommunikation im Sozialdienst mit Bontrebo
Der Regionale Sozialdienst Baden steht täglich im engen Austausch mit einer Vielzahl von Klientinnen und Klienten. Unterschiedliche Lebenssituationen, Sprachbarrieren und individuelle Bedürfnisse prägen den Arbeitsalltag. Eine effiziente, sichere und gleichzeitig niederschwellige Kommunikation ist dabei zentral. Mit der App Bontrebo hat die Stadt Baden früh auf eine digitale Lösung gesetzt, die heute aus dem Arbeitsalltag nicht mehr wegzudenken ist.
Von der Pilotphase zur etablierten Lösung
Bontrebo wurde in Baden zunächst als Pilotlösung eingeführt und gemeinsam mit den Fachpersonen weiterentwickelt. Heute nutzen insbesondere jüngere Klientinnen und Klienten die App regelmässig. Sie schätzen den unkomplizierten Zugang sowie die Möglichkeit, Nachrichten unabhängig von Bürozeiten zu senden.
Während es zu Beginn vereinzelt Vorbehalte gab – etwa bei weniger technikaffinen Personen – hat sich die Akzeptanz mit der Zeit deutlich erhöht. Die App wird heute als sinnvolle Ergänzung zu bestehenden Kommunikationskanälen wahrgenommen.
Spürbare Veränderungen im Arbeitsalltag
Mit der Einführung von Bontrebo hat sich die Kommunikation zwischen Sozialdienst, Klienten und Klientinnen verändert. Der Austausch ist direkter und schneller geworden. Hemmschwellen wurden abgebaut, Rückfragen erfolgen häufiger, aber auch gezielter.
Ein weiterer Vorteil liegt in der strukturierten Dokumentation: Nachrichten und Unterlagen sind zentral abgelegt und jederzeit nachvollziehbar. Dies erleichtert die tägliche Arbeit und sorgt für mehr Übersicht.
Blick in die Zukunft
Besonders grosses Potenzial sieht die Stadt Baden im weiteren Ausbau des Einsatzes von Bontrebo, unter anderem in der Flüchtlingsbetreuung. Die integrierte Übersetzungsfunktion ermöglicht es, Sprachbarrieren zu reduzieren und den Austausch zu vereinfachen. Gleichzeitig wird die kontinuierliche Weiterentwicklung der App als grosser Mehrwert wahrgenommen.
Fazit
Bontrebo zeigt, wie digitale Kommunikation im Sozialdienst praxisnah, sicher und wirkungsvoll umgesetzt werden kann – mit spürbarem Nutzen für Mitarbeitende, Klienten und Klientinnen gleichermassen.
Bontrebo auf einen Blick
Kommunikation
Die Bontrebo App ermöglicht eine geschützte, digitale Kommunikation zwischen Fachpersonen, Klienten und Klientinnen – einfach, direkt und datenschutzkonform.
Übersetzung
Dank der integrierten Übersetzungsfunktion können Nachrichten und Inhalte automatisch in der gewünschten Sprache angezeigt werden. Das erleichtert die Kommunikation über Sprachbarrieren hinweg.
Dokumente
Dokumente und Fotos lassen sich einfach und schnell über die App übermitteln und sind zentral abgelegt – jederzeit nachvollziehbar und sicher.
Aufgaben
Klienten und Klientinnen können Aufgaben direkt in der App zugewiesen werden. Der Bearbeitungsstand ist für die Fachpersonen transparent ersichtlich.
“Die Kommunikation ist direkter und unkomplizierter geworden – sowohl für Klientinnen und Klienten als auch für unsere Mitarbeitenden.”
Regionaler Sozialdienst Baden
